近日，商丘市12345马上办便民服务热线接到市民来电求助反映，睢阳大道与长江路交叉口向东路北的人行道，路面地砖大量开裂，有较大安全隐患，群众希望通过“12345”热线联系相关单位对开裂的地砖进行修复，消除安全隐患。

　　我局接到工单后OB体育APP，针对市民反映的问题，立即安排工作人员到达现场进行查看地砖开裂的情况，经核实，市民反映的情况属实，工作人员积极展开对开裂的地砖进行修复工作。目前，我局已对开裂的地砖修复完毕，排除了安全隐患，强有力的保障了市民以及车辆的出行安全。

　　为切实帮助群众解决好身边的难题，示范区交通局依托城市智能网格化管理系统，着力“三个到位”，第一时间派发OB体育APP下载、第一时间调查、第一时间处置、第一时间回，全面提升“12345”服务热线办理质量和效率，确保件件有回音，事事有落实。